Holo Link e Holo Maintenance sono le piattaforme che consentono di gestire le richieste di assistenza da remoto. Immagina tutta l’efficienza di una semplice videochiamata unita a un software gestionale professionale: da oggi puoi lavorare a distanza, continuando a rispondere a tutte le esigenze dei tuoi clienti!
HOLO LINK & HOLO MANTEINANCE
Assistenza e manutenzione da remoto
HOLO LINK HOLO MAINTENANCE
HOLO LINK HOLO MAINTENANCE
HOLO LINK HOLO MAINTENANCE
Holo Link
Unisce alla semplicità di una videochiamata le funzioni evolute della realtà aumentata, permettendo di visualizzare direttamente su di uno schermo segni ed immagini virtuali. Una soluzione ideale per piccoli interventi di manutenzione o assistenza da remoto ai clienti che chiunque può effettuare.
Holo Maintenance
È la versione che sfrutta tutte le potenzialità della realtà mista. In questo caso si utilizza un visore HoloLens 2 che consente all’operatore di avere le mani libere per effettuare operazioni tecniche e interagire con elementi virtuali collocabili all’interno del campo visivo, come filmati, immagini esplicative, documenti tecnici. La soluzione ideale per interventi dove sono richieste competenze tecniche.
Il software delle piattaforme consente di gestire e archiviare gli interventi.
Il tecnico compila un report (ticket) che elenca tutte le attività svolte durante la chiamata. Il report (ticket) può essere esportato in PDF, allegato a un’eventuale fattura, oppure può essere integrato al CRM aziendale.
Piani
| Hololink | Holomaintenance | |
|---|---|---|
| Assistenza audio/video illimitata | ||
| Personalizzazione piattaforma (nome azienda e logo) | ||
| Archiviazione in Cloud di registrazioni di immagini e video | ||
| Utilizzo da PC e mobile | ||
| Web Expert e Web Client | ||
| Uso Smart Glasses | - | |
| Annotazioni in Realtà Aumentata | - | |
| Annotazioni in modalità Freeze | ||
| Indicazioni con Puntatore Live | - | |
| Palette di oggetti per annotazioni | ||
| Scatto foto e registrazione video | ||
| Download foto e video | ||
| Scansione QR Code per accesso semplificato | - | |
| Single Sign-On (SSO) | ||
| Assistenza in Meeting con AR | - | |
| Condivisione schermo | ||
| Visualizzazione schermo intero | ||
| Adattamento qualità video | ||
| Gestione qualità video in HD | ||
| Accensione e spegnimento led dello smartphone | ||
| Pausa del video | ||
| Notifiche push | ||
| Trasferimento file | ||
| Posizione GPS | - | |
| Gestione chiamata per gruppi e esperti | ||
| Invito tramite SMS, e-mail e condivisione link | - | |
| Gestione Privacy e GDPR | ||
| Scheda assistenze tickting | ||
| Ricerca assistenze ticketing | ||
| Download report PDF | ||
| Esportazione assistenze in .csv | ||
| Accesso Guest in meeting | - | |
| Suddivisione in API della piattaforma | ||
| Integrazione CRM | opz. | opz. |
| Storage Cloud 20 GB | ||
| Espansione strorage cloud | opz. | opz. |
| Storage Proprietario | opz. | opz. |
| Generazione utente temporaneo | ||
| Gestione Repository suddivisa per clienti, prodotti,progetti | ||
| Visualizzazione coda chiamate | ||
| Acessi a tempo | ||
| Switch da esperto a operatore e viceversa | ||
| Multilingua IT ,CN, DE, EN, NO; ES | ||
| Tutorial in IT, EN | ||
| Sistema gerarchico per accesso ai prodotti | ||
| Ricerca prdotti in repository | ||
| Gestione FAQ | ||
| Filtri Ticket per prodotto o esperto | ||
| Gestione file da server e da PC |
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